SUPERVISOR (A) DE RELACIONAMENTO MÉDICO - SETOR DE CIRURGIAS

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem.
• Desejável pós-graduação na área da saúde, gestão ou experiência do cliente.
• Experiência prévia com atendimento médico ou gestão de relacionamento com profissionais da saúde.
• Vivência em ambiente hospitalar ou centro cirúrgico será considerada diferencial.
• Experiência com liderança de equipes.
• Experiência com metas do setor de cirurgia
• Pacote Office (intermediário a avançado)
• Sistemas de gestão hospitalar (preferencialmente Konsist)
• Técnicas de atendimento e negociação

Principais Atividades:

• Supervisionar e orientar a equipe de marcação de cirurgia, garantindo cumprimento de processos e metas.
• Gerenciar o relacionamento com médicos, oferecendo suporte personalizado e solucionando demandas com agilidade.
• Acompanhar a jornada do profissional médico, desde o credenciamento até o agendamento e realização de cirurgias.
• Promover melhorias nos processos relacionados ao agendamento, preparação e execução de procedimentos cirúrgicos.
• Realizar reuniões periódicas com a equipe e com os médicos para avaliar a qualidade do serviço prestado.
• Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho da equipe e de satisfação médica.
• Trabalhar em parceria com áreas como centro cirúrgico, faturamento, financeiro, e diretorias financeira e de rh
• Garantir o cumprimento de normas regulatórias e diretrizes internas da instituição.
• Treinar e capacitar a equipe para aprimoramento contínuo.
• Realizar a cobrança de pagamentos de cirurgias junto aos hospitais e conferência de faturamento.
• Realizar emissão de notas fiscais

Competências Comportamentais:

• Comunicação assertiva
• Foco em resultados e experiência do cliente
• Capacidade de resolução de conflitos
• Liderança e gestão de equipe
• Proatividade e senso de urgência
• Organização e planejamento